Čo spôsobuje spor aliexpress?

Vedieť, ako otvoriť spor o AliExpress, môžete svoje peniaze vrátiť bezohľadnou transakciou. Je dôležité dodržiavať prijaté pravidlá av prípade potreby ísť do exacerbácie sporu

Alixpress.Com – populárne čínske ihrisko. Dopyt zdrojov je vysvetlený obrovským výberom produktov a nízkych cien. Podobná kombinácia priťahuje kupujúcich. Ale niekedy je zákazník nespokojný s kvalitou výrobkov alebo sa rozhodol vyplatiť.

Čo je potrebné pre AliExpress spor

Každý klient na AliExpress je zabezpečený ochranou programu úschovy, ktorý upravuje pravidlo obchodných transakcií. Preto, v rozpore s dohodou, Kupujúci dostane právo začať spor o Aliexpress, aby sa peniaze vráti.

Najčastejšie je dôvodom sporu porušenie dodacej lehoty alebo nízkej kvality získaného produktu.

Stojí za zmienku, že opačná strana dostane platbu len po prijatí potvrdenia od kupujúceho alebo na konci obdobia ochrany objednávok. Preto je zbytočné napísať predávajúcemu, osoba nemôže vrátiť peniaze so všetkou túžbou a zrušiť objednávku, pretože ešte nebol zaplatený. Jediná možnosť na ochranu vášho práva kupujúcemu -.

Treba povedať, že stránky lokality už dlho rusfikujú, čo výrazne uľahčuje situáciu.

Ako otvoriť spor o Aliexpress: postupnosť akcií

Aby ste zabezpečili náhradu finančných prostriedkov, musíte presne dodržiavať pokyny:

• Po rozhodnutí o začiatku sporu je potrebné otvoriť objednávku av poli oproti tovaru, kliknite na tlačidlo s nápisom «otvorený spor»; \ T
• Na stránke, ktorá sa objaví, treba poznamenať, prijaté alebo nie objednať tovar. Tým sa odráža dôvod a vyberiete možnosť riešenia z navrhovaného systému;
• Napríklad, ak je objednávka prijatá včas, ale je chybná, vyberte položku «Áno». V tomto prípade sa objaví zoznam dôvodov, medzi ktorými musí kupujúci vybrať najvhodnejšiu situáciu;
• Výberom príčiny musíte zadať svoje požiadavky a predložiť dôkazy o správnosti;
• Určenie množstva peňazí si môžete vybrať čiastočnú náhradu alebo plné samotného výrobku, ako aj jej doručenie. V prípade výberu čiastkovej náhrady by sa mala zlepšiť požadovaná suma;
• Treba mať na pamäti, že úplná náhrada znamená návrat tovaru. Zároveň je platba za doručenie pridelená kupujúcemu. Preto sa optimálne riešenie často stáva požiadavkou čiastočnej úhrady, pri ktorej nie je potrebné vrátiť chybnú položku. Výška kompenzácie v tomto prípade definuje samotný kupujúci;
• Musíte zanechať správu pre predávajúceho v špeciálne určenom poli. Napriek Russifikácii stránok sa korešpondencia odporúča v angličtine, pretože vzácny zástupca Číny je slobodne vyjadrený v ruštine. Ani automatické preklady často nepomáhajú;
• Ako dôkaz o zlej kvalite výrobku často používajú video alebo fotky. Ak ich chcete prevziať, je tu špeciálne tlačidlo pridania príloh. Súbory si môžete stiahnuť až do výšky 2 MB, formáty: BMP, JPEG, PNG, GIF;
• Ak veľkosť súboru presiahne 2 MB, najprv sa stiahne na www.mediafire.Com a prijaté odkazy vložia do správy určenej pre predávajúceho.
• Uistite sa, že polia sú správne vyplnené, stlačte tlačidlo «poslať».

Keď spor vzniká v dôsledku porušenia času rozpadu, algoritmus akcií sa mierne odlišuje:

• Vzhľadom k tomu, spor sa vykonáva na Aliexpress kvôli porušeniu dodacej lehoty, nebudú žiadne usmernenie o možnosti získania čiastočnej úhrady. Automaticky stanovuje trest z celkovej sumy počiatočného príspevku;
• Ďalej vyplnenie polí prechádza podľa vyššie opísanej schémy;
• Vysvetlenie, že dodacia lehota je porušená, popisovaná situácia a vedúci dôkaz o jeho oprávnenom, zákazník klikne na tlačidlo «poslať», Tým sa otvorí spor.

Po začiatku sporu sa stránka zobrazí, na ktorej je uvedený počiatočný stav – v očakávaní uplatnenia sporu predávajúceho. Ak chcete odpovedať na opačnú stranu, je uvedená určitá doba. Počítadlo je tiež prítomné na stránke. Pri absencii reakcie predávajúceho po ukončení zamietnutej doby sa spor v prospech kupujúceho vyrieši automaticky.

Ak potrebujete zmeniť podmienky sporov, napríklad opraviť chybu povolenú pri plnení polí, môžete použiť tlačidlo «upraviť». Zrušenie sporu Použite tlačidlo «Zrušiť spóry».

Na tej istej karte budú prezentované s celou korešpondenciou s predajcom o nukoch objednávky, ktorá bola vykonaná pred začiatkom sporu. Aj na stránke zaregistruje ďalšiu korešpondenciu po otvorení sporu. Preto existuje miesto na ubytovanie ďalších dôkazov.

Môžete zobraziť informácie o riadení sporu v osobnom skrinke, My AliExpress / Operation / Sportes Section & RetOots.

Ako zhoršiť alixpress sporu v neoznačke predávajúcim viny

Po otvorení sporu sa môže udalosť vyvinúť nasledovne:

• Predávajúci nevadí a pripravuje na vrátenie škôd;
• Predávajúci nereaguje na správu a peniaze budú automaticky platené systémom;
• Predávajúci ponúkne svoje vlastné podmienky.

S 3. možnosťou, musíte sa uchýliť k eskalácii sporu ALI EXTRE:

• Zmena stavu sporov sa vyskytne na mojom AliExpress / Operations / Sporges & Returns. Nemusíte si vybrať ktorúkoľvek z navrhovaných možností, prvé je vhodné vidieť, aké podmienky sa predávajúci predkladá;
• Časový pult sa zobrazí na stránke, pre ktorú musí kupujúci akceptovať podmienky opačnej strany alebo ponúknuť prijateľné riešenie pre obe strany;
• Ak kompromis nie je možný, nasledujúci roztok sa odoberajú podávaním lokality.

Je dôležité venovať pozornosť výške tvrdenia, pretože predávajúci má právo ho zmeniť na telo na 0. Ak necháte skutočnosť nezmenenú, expedícia prejde do nároku a zmení výška finančnej náhrady bude takmer nemožné.

Ak kupujúci súhlasí s podmienkami predávajúceho, spor je zrušený. Stojí však za to, že pri plnení podmienok odporca je možné otvoriť sporu, ak čas na meradlo nevyprší. Odporúča sa preto, aby sa žiadosť o rozšírenie nedostatkov a iba zabezpečiť, aby predávajúci rozšírený, uzavrel spor.

Keď sa vám podarilo prísť na vzájomnú dohodu, stlačte tlačidlo «prijať». Podmienky môžete zmeniť pomocou tlačidla «upraviť». V tomto prípade budete musieť znovu uviesť príčinu sporu, výšku náhrady a túžby vrátiť produkt. Stav objednávky sa mení «Čakanie na schválenie sporu predávajúceho» a počítadlo času začne nové odpočítavanie.

Eskalácia znamená, že tieto dve strany nenašli riešenia a spor sa prenáša na správu stránky.

Stlačiť «Opäť spóry», Kupujúci dostane oznámenie, v ktorom sa pýtajú na potvrdenie prítomnosti všetkých potrebných dôkazov. Nové dôkazy následne pridávajú len na žiadosť správy zdrojov.

Kontrola, či sú všetky dôkazy naložené, utiahnite «Opäť spóry». Ak potrebujete niečo pridať, používať «nie ďakujem» a vrátiť sa na stránku Úpravy.

Stlačiť «Opäť spóry» Stav objednávky bude vyzerať ako ostré. Teraz nič závisí od kupujúceho.

Jediná vec, ktorú môže urobiť, je opustiť spor, ak sa predávajúci rozhodol súhlasiť s požiadavkami. V opačnom prípade sa rozhodnutím správy bude objednávka automaticky zatvorená.

Zohľadnenie pohľadávok trvá 15-60 dní, rozhodnutie je konečné. Potom, čo kupujúci vyhral spor na Aliexpress, peniaze sa vrátia do 7-10 dní.